Póliza de Devoluciones

PetPals USA– Política de Devoluciones

 

En PetPals USA, nos comprometemos a garantizar que usted y sus mascotas estén completamente satisfechos con cada compra. Si no está satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarlo.

 

Ventana de devolución de 30 días

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos, sin usar y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener crédito en la tienda o cambiar por el mismo u otro producto de igual o menor valor, lo que prefiera. Los productos que se devuelvan o cambien debido a un pedido de la talla incorrecta estarán sujetos a una tarifa de reposición del 25%. Por favor, asegúrese de medir con precisión a su mascota y pedir el tamaño correcto.

 

Elegibilidad de devolución

Para ser elegible para una devolución:

• Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa.

• Los alimentos, golosinas, suplementos y artículos para mascotas de uso personal (como herramientas de aseo o camas) deben estar sin abrir y sellados.

• Los artículos personalizados, personalizados o en liquidación no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o dañados.

 

Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una foto del artículo y el embalaje. Lo solucionaremos con un reemplazo o crédito en la tienda sin costo adicional, lo que prefieras.

 

Cómo iniciar una devolución

1. Envíenos un correo electrónico a PetPalsLLCMN@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Responderemos dentro de los 2 días hábiles con instrucciones de devolución y una etiqueta de envío de devolución (si corresponde).

3. Envíe el artículo de vuelta utilizando la etiqueta proporcionada o su propio método.

 

¿Todavía tienes preguntas?

Estaremos encantados de ayudarle. Contáctenos en PetPalsLLCMN@gmail.com o llame al 612-440-2101.