Póliza de Devoluciones

PetPals USA– Política de devoluciones

En PetPals USA, nos comprometemos a garantizar que usted y sus mascotas estén completamente satisfechos con una garantía de devolución del 100% del dinero. Si no está satisfecho con su pedido, ¡estamos aquí para ayudarlo!

Ventana de devolución de 30 días

​

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos, sin usar y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o cambio por el mismo u otro producto de igual o menor valor, lo que prefiera. Para asegurarse de recibir el producto correcto para su mascota, asegúrese de medir con precisión a su mascota y pedir el tamaño correcto.

​

Para su comodidad, ofrecemos una guía gratuita sobre cómo medir con precisión a su mascota, que se puede encontrar en el menú principal en la parte superior del sitio web. Además, le proporcionamos un criterio imprimible que puede usar para hacer sus medidas, que se puede encontrar si se desplaza hacia abajo hasta la parte inferior de cualquier página de nuestro sitio.

Elegibilidad de devolución

​

Para ser elegible para una devolución:

• Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa.

• Los alimentos, golosinas, suplementos y artículos para mascotas de uso personal (como herramientas de aseo o camas) deben estar sin abrir y sellados.

• Los artículos personalizados, personalizados o en liquidación no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o dañados.

Artículos dañados o incorrectos

​

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una foto del artículo y el embalaje. Lo solucionaremos con un reemplazo o crédito en la tienda sin costo adicional, lo que prefieras.

Cómo iniciar una devolución

​

1. Envíenos un correo electrónico a PetPalsLLCMN@gmail.com con su número de pedido y el motivo de su devolución.

2. Responderemos dentro de los 2 días hábiles con instrucciones de devolución y una etiqueta de envío de devolución (si corresponde).

3. Envíe el artículo de vuelta utilizando la etiqueta proporcionada o su propio método.

¿Todavía tienes preguntas?

Estaremos encantados de ayudarle. Contáctenos al PetPalsLLCMN@gmail.com o llame al 612-440-2101.